Términos y Condiciones
Condiciones de uso del sitio web y servicios
Al acceder y utilizar el sitio web de IP Security Informática y Telecomunicaciones Limitada(en adelante, "IP Security" o "la Empresa"), y/o al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos no utilizar el sitio web ni contratar nuestros servicios.
1. Identificación de la empresa
IP Security Informática y Telecomunicaciones Limitada
Domicilio: Avenida Vitacura 2670, Oficina 1501, Las Condes, Santiago de Chile
Sitio web: https://www.ipsecurity.cl
Correo electrónico: contacto@ipsecurity.cl
2. Servicios ofrecidos
IP Security es una empresa especializada en ingeniería en telecomunicaciones y ciberseguridad. Nuestros servicios incluyen, entre otros:
- Ingeniería en telecomunicaciones y diseño de redes.
- Diseño e implementación de infraestructura de red (LAN, WAN, WLAN).
- Ciberseguridad y protección de infraestructura tecnológica.
- Instalación y mantención de fibra óptica.
- Conectividad satelital (VSAT, Starlink).
- Sistemas de videovigilancia y CCTV.
- Levantamiento y estudios topográficos con drones.
- Consultoría tecnológica y soporte operacional.
3. Disponibilidad de servicios
La prestación de nuestros servicios está sujeta a factibilidad técnica, cobertura geográfica y disponibilidad de recursos. IP Security se reserva el derecho de declinar solicitudes de servicio cuando las condiciones técnicas o logísticas no permitan garantizar un estándar de calidad adecuado. La cobertura de nuestros servicios abarca desde la Región Metropolitana hasta la Región de Magallanes.
4. Cotizaciones y consultas
La consulta inicial y evaluación preliminar de requerimientos es sin costo para el cliente. Las cotizaciones formales emitidas por IP Security tienen una validez de 30 días corridos desde su fecha de emisión, salvo que se indique un plazo diferente en el documento. Transcurrido dicho plazo, los valores y condiciones podrán ser actualizados.
Las cotizaciones no constituyen un contrato vinculante hasta que sean formalmente aceptadas por ambas partes mediante la firma del contrato de prestación de servicios correspondiente.
5. Garantías
IP Security ofrece una garantía de 1 año sobre las instalaciones y trabajos ejecutados, contada desde la fecha de entrega formal del proyecto. Esta garantía cubre defectos de instalación y mano de obra, y está sujeta a las siguientes condiciones:
- El equipamiento e infraestructura instalada debe haber sido utilizado conforme a las instrucciones y especificaciones técnicas proporcionadas por IP Security.
- No se hayan realizado modificaciones, intervenciones o manipulaciones por parte de terceros no autorizados.
- Los daños no sean consecuencia de fuerza mayor, desastres naturales, vandalismo o mal uso.
La garantía no cubre equipos de terceros proporcionados por el cliente, ni el desgaste natural de los componentes. Las garantías de equipos suministrados por IP Security se rigen por las condiciones del fabricante respectivo.
6. Limitación de responsabilidad
IP Security no será responsable por:
- Daños o interrupciones causados por eventos de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, cortes de energía eléctrica, conflictos sociales o pandemias.
- Fallas en equipos, software o servicios proporcionados por terceros que no estén bajo el control directo de IP Security.
- Pérdidas de datos o interrupciones de servicio derivadas de acciones del cliente o de usuarios no autorizados.
- Daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante derivados de la interrupción de servicios.
La responsabilidad máxima de IP Security en cualquier caso estará limitada al monto total pagado por el cliente en el contrato específico vinculado al reclamo.
7. Propiedad intelectual
Todos los diseños, planos, documentación técnica, informes, especificaciones y material desarrollado por IP Security en el marco de un proyecto son propiedad exclusiva de IP Security hasta que el cliente haya realizado el pago completo del servicio contratado.
Una vez efectuado el pago total, se otorgará al cliente una licencia de uso sobre la documentación técnica específica del proyecto, sin que esto implique la transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre metodologías, procesos o know-how de la Empresa.
El contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico y código fuente, es propiedad de IP Security Chile y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
8. Condiciones de pago
Las condiciones de pago serán las establecidas en cada contrato individual de prestación de servicios. Salvo acuerdo en contrario, los términos generales son:
- Los pagos deben realizarse dentro del plazo estipulado en la factura o contrato correspondiente.
- El atraso en el pago podrá generar la suspensión de los servicios en curso y/o la aplicación de intereses moratorios conforme a la tasa máxima convencional vigente.
- Los precios indicados en cotizaciones están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
9. Terminación
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación contractual mediante aviso por escrito con al menos 30 días de anticipación. La terminación no exime a las partes de cumplir con las obligaciones pendientes, incluyendo pagos adeudados y entrega de trabajos en curso.
IP Security podrá dar por terminado un contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave por parte del cliente, incluyendo falta de pago por un período superior a 60 días.
10. Uso del sitio web
Este sitio web tiene carácter informativo y comercial. Los contenidos presentados tienen como objetivo dar a conocer los servicios de la Empresa y facilitar el contacto con potenciales clientes. La información publicada es de carácter general y no constituye una oferta contractual vinculante.
11. Enlaces externos
Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo partners tecnológicos y clientes. IP Security no es responsable del contenido, políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios externos.
12. Modificaciones a estos términos
IP Security se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas con al menos 30 días de anticipación mediante publicación en este sitio web. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
13. Resolución de controversias y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja de la interpretación, aplicación o ejecución de estos términos, o de los contratos de prestación de servicios celebrados con IP Security, será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
14. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
IP Security Informática y Telecomunicaciones Limitada
Avenida Vitacura 2670, Oficina 1501, Las Condes, Santiago de Chile
Correo electrónico: contacto@ipsecurity.cl
Sitio web: https://www.ipsecurity.cl
Última actualización: Marzo 2026