Política de privacidad

IP Security Telecomunicaciones, Informática Ltda. (en adelante, "IP Security" o "la Empresa"), con domicilio en Avenida Vitacura 2670, Oficina 1501, Las Condes, Región Metropolitana, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios, clientes y visitantes del sitio web www.ipsecurity.cl, conforme a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, que rige desde el 1 de diciembre de 2026, y a la demás normativa aplicable en Chile.

1. Datos que recopilamos

En el sitio público recopilamos la información que usted nos proporciona a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Los datos recopilados son:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa u organización
• Mensaje o consulta

Para proteger los formularios y los accesos también tratamos información técnica, como la dirección IP y el navegador. Esta política describe el sitio público y el formulario comercial. El portal de control de asistencia trata datos laborales, de identidad y de marcación, con sus propias finalidades y plazos, que se explican en el aviso de privacidad para trabajadores.

2. Uso de la información

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder sus consultas y solicitudes de información.
• Elaborar cotizaciones y propuestas técnicas.
• Establecer comunicación comercial relacionada con nuestros servicios.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente.

3. Almacenamiento de datos

Los datos enviados a través del formulario de contacto se almacenan en una base de datos PostgreSQL alojada en Neon, una plataforma de infraestructura en la nube. El acceso a esta base de datos está restringido mediante credenciales de acceso y conexiones cifradas (SSL/TLS).

4. Proveedores y servicios de terceros

Para el funcionamiento del sitio web utilizamos los siguientes proveedores, que tratan datos por cuenta de IP Security y tienen sus propias políticas de privacidad:

• Vercel Inc. — Alojamiento y ejecución del sitio web. Procesa las solicitudes y los datos técnicos necesarios para servir y proteger el sitio.
• Vercel Web Analytics — Estadísticas de visitas del sitio público. No usa cookies ni publicidad.
• Neon — Base de datos en la nube donde se almacenan los envíos del formulario de contacto.
• Servidor de correo de IP Security — Envía las notificaciones internas cuando se recibe un mensaje del formulario de contacto. La notificación incluye la consulta y los datos de contacto para que el equipo pueda atenderla.
• Google Maps — Solo si usted abre el enlace para ver nuestra dirección en el mapa. En ese caso, Google recibe esa visita.

Estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Si quiere conocer las garantías que ofrece cada uno, pídalas por el canal de la sección 7.

5. Cookies

Los accesos autenticados utilizan cookies técnicas seguras y HttpOnly. La navegación pública no requiere iniciar sesión.

• __Host-ips_session: mantiene la sesión del portal o panel y se elimina al cerrar sesión. Tiene límites de expiración y renovación.
• __Host-ips_trust_*: reconoce un navegador que el usuario decidió registrar como confiable, hasta siete días. Puede revocarse desde Mi cuenta.
• __Host-ips_trust_enroll: habilita por un plazo breve el registro de un navegador tras verificar la identidad.

Al elegir recordar el identificador se guarda esa preferencia en el almacenamiento local del navegador. Puede retirarla desde los controles del sitio o los ajustes del navegador.

Si se activa la verificación antispam de Cloudflare Turnstile, su proveedor procesa señales técnicas para verificar la solicitud. No se utilizan cookies publicitarias propias.

6. Retención de datos

Los datos personales se conservan durante los siguientes períodos:

• Envíos del formulario de contacto: se conservan durante dos años desde la recepción en la base de datos activa. Una tarea diaria elimina los registros vencidos por lotes. Las copias de seguridad, exportaciones y correos deben revisarse mediante el procedimiento de conservación de la empresa; esta tarea no elimina automáticamente esas copias. Si la consulta origina un contrato, sus antecedentes se gestionan según las obligaciones aplicables a esa relación.
• Cuentas del portal y registros laborales: sus plazos se explican en el aviso de privacidad para trabajadores.

7. Sus derechos

Conforme a la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales suyos que tratamos y recibir una copia.
• Rectificar datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Pedir la supresión de sus datos, salvo los que la ley obliga a conservar.
• Oponerse a un tratamiento determinado de sus datos.
• Pedir el bloqueo temporal de un tratamiento mientras se resuelve su solicitud.
• Recibir sus datos en un formato estructurado (portabilidad).
• Pedir una explicación y la revisión de una persona ante decisiones basadas en el tratamiento automatizado de sus datos.

Para ejercerlos, escríbanos a contacto@ipsecurity.cl indicando su nombre completo y su solicitud. Responderemos dentro de 30 días corridos desde que la recibamos, y procuramos hacerlo antes. Si trabaja en una empresa que usa nuestro control de asistencia, también puede hacerlo desde el portal, en Mi cuenta → «Ejercer mis derechos».

Si rechazamos su solicitud total o parcialmente, o no le respondemos dentro del plazo, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles.

8. No venta de datos

IP Security no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus usuarios o clientes a terceros bajo ninguna circunstancia. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los fines descritos en esta política.

9. Medidas de seguridad

Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS (TLS 1.3).
• Cabeceras de seguridad HTTP estrictas: HSTS (HTTP Strict Transport Security) y CSP (Content Security Policy).
• Conexiones cifradas (SSL) a la base de datos.
• Acceso restringido a la información mediante credenciales seguras y autenticación del panel de administración.
• Revisión periódica de las medidas de seguridad y actualización de dependencias.

10. Marco legal

Esta política se rige por la legislación vigente en la República de Chile, en particular por la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, que rige desde el 1 de diciembre de 2026. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta política será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio del reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

11. Modificaciones a esta política

IP Security se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web. Recomendamos revisar esta página periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

IP Security Telecomunicaciones, Informática Ltda.
Avenida Vitacura 2670, Oficina 1501, Las Condes, Región Metropolitana
Correo electrónico: contacto@ipsecurity.cl
Sitio web: https://www.ipsecurity.cl

Última actualización: 24 de septiembre de 2026