Política de Privacidad
Protección de datos personales
IP Security Informática y Telecomunicaciones Limitada(en adelante, "IP Security" o "la Empresa"), con domicilio en Avenida Vitacura 2670, Oficina 1501, Las Condes, Santiago de Chile, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios, clientes y visitantes del sitio web https://www.ipsecurity.cl, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa vigente en la República de Chile.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información que usted nos proporciona de forma voluntaria a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Los datos recopilados son:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa u organización
- Mensaje o consulta
No recopilamos datos personales de forma automática más allá de la información técnica anónima descrita en la sección de servicios de terceros.
2. Uso de la información
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
- Responder sus consultas y solicitudes de información.
- Elaborar cotizaciones y propuestas técnicas.
- Establecer comunicación comercial relacionada con nuestros servicios.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente.
3. Almacenamiento de datos
Los datos enviados a través del formulario de contacto se almacenan en una base de datos PostgreSQL alojada en Neon.tech, una plataforma de infraestructura en la nube con servidores seguros. El acceso a esta base de datos está restringido mediante credenciales cifradas y conexiones seguras (SSL/TLS).
4. Servicios de terceros
Para el funcionamiento del sitio web utilizamos los siguientes servicios de terceros, cada uno con sus respectivas políticas de privacidad:
- Vercel — Plataforma de hosting y despliegue del sitio web. Recopila datos de uso anónimos (como país de origen, tipo de navegador y páginas visitadas) con fines analíticos. No se recopilan datos personales identificables a través de este servicio.
- Neon PostgreSQL — Servicio de base de datos en la nube donde se almacenan los envíos del formulario de contacto.
- Resend — Servicio de entrega de correo electrónico utilizado para enviar notificaciones internas cuando se recibe un mensaje a través del formulario de contacto. Los datos del remitente (nombre y correo electrónico) se procesan a través de este servicio exclusivamente con ese fin.
5. Cookies
Nuestro sitio web utiliza una única cookie técnica:
- ips_session — Cookie de sesión utilizada exclusivamente para la autenticación del panel de administración interno. Esta cookie es de tipo HttpOnly y Secure, lo que significa que no es accesible mediante JavaScript del lado del cliente y solo se transmite a través de conexiones HTTPS cifradas.
No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad, marketing ni de terceros con fines de perfilamiento de usuarios.
6. Retención de datos
Los datos personales se conservan durante los siguientes períodos:
- Envíos del formulario de contacto: se conservan por un período máximo de 2 años desde la fecha de recepción, transcurrido el cual se eliminan de forma permanente.
- Cuentas de administración: se mantienen de forma indefinida mientras la relación laboral o contractual esté vigente.
7. Derechos del usuario
De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted tiene derecho a:
- Conocer qué datos personales suyos están almacenados en nuestros registros.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación o cancelación de sus datos personales.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines distintos a los señalados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a contacto@ipsecurity.cl indicando su nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
8. No venta de datos
IP Security no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus usuarios o clientes a terceros bajo ninguna circunstancia. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los fines descritos en esta política.
9. Medidas de seguridad
Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS (TLS 1.3).
- Cabeceras de seguridad HTTP estrictas: HSTS (HTTP Strict Transport Security) y CSP (Content Security Policy).
- Conexiones cifradas (SSL) a la base de datos.
- Acceso restringido a la información mediante credenciales seguras y autenticación del panel de administración.
- Revisión periódica de las medidas de seguridad y actualización de dependencias.
10. Marco legal
Esta política se rige por la legislación vigente en la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta política será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.
11. Modificaciones a esta política
IP Security se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web. Recomendamos revisar esta página periódicamente.
12. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
IP Security Informática y Telecomunicaciones Limitada
Avenida Vitacura 2670, Oficina 1501, Las Condes, Santiago de Chile
Correo electrónico: contacto@ipsecurity.cl
Sitio web: https://www.ipsecurity.cl
Última actualización: Marzo 2026